Pozabljeno geslo

Pogosto se zgodi, da uporabnik ob vsej množici gesel pozabi, kakšno geslo si je nastavil za sloTENIS.si. V tem primeru sproži postopek za ponastavitev gesla in to kar iz prijavnega okna s klikom na link Pozabljeno geslo.

Modalno okno za prijavo uporabnika se bo zaprlo, odprlo pa se bo novo modalno okno za ponastavitev gesla.

1. korak: pošiljanje zahtevka za ponastavitev gesla

Po kliku na link Pozabljeno geslo se vam bo odprlo modalno okno, kamor vpišete svoj email naslov in pošljete zahtevek za ponastavitev gesla.

2. korak: potrditev zahtevka za ponastavitev gesla

Po kliku na modri gumb PONASTAVI GESLO se vam bo prikazalo naslednje okno:

Hkrati pa ste prejeli email s kodo za ponastavitev gesla. Email je poslan takoj, tako da če uporabnik emaila ni prejel, velja preveriti mapo z neželeno pošto (SPAM) ali mapo promocije v primeru Gmail računa.

Prejeto kodo za ponastavitev gesla uporabnik vpiše ali prekopira v spodnji obrazec:

3. korak: zamenjava gesla

Ob vnosu prave kode za ponastavitev gesla se bo uporabniku ponudila možnost zamenjave gesla. Uporabnik mora 2x vpisati enako, novo geslo po lastni izbiri. Geslo mora vsebovati vsaj 6 znakov, priporočljivo je, da gre za kombinacijo velikih in malih črk, številk in še kakšnih posebnih znakov.

S tem je postopek ponastavitve gesla končan in uporabnik se lahko prijavi v sistem.

Težave pri ponastavitvi gesla

Glavna težava uporabnikov pri ponastavitvi gesla je, da vpišejo napačen email naslov. Dandanes ima namreč veliko uporabnikov več različnih email naslovov, potem pa se zgodi, da uporabnik pozabi, s katerim email naslovom se je registriral na sloTENIS portalu.

Skratka, če boste želeli ponastaviti geslo za email naslov, ki ga ni v bazi, potem boste dobili opozorilo, kot je prikazano na sliki zgoraj. V tem primeru nas boste morali kontaktirati, da skupaj preverimo zadevo.

Druga pogosta težava pri ponastavitvi gesla je, da uporabnik ne prejme email naslova s kodo, ki omogoča resetiranje gesla. Tu se lahko zatakne, v kolikor uporabnik domene slotenis.si ni dodal med varne pošiljatelje emailov, potem pa takšen mail zaide v mapo promocije ali spam, zaradi česar ga uporabnik hitro spregleda. Skratka, email s kodo za ponastavitev gesla je z naše strani poslan nemudoma, uporabnik pa mora torej preveriti, kam točno je dobil pošto. Če ste prepričani, da emaila resnično niste prejeli, nas kontaktirajte.